Respeitamos a sua privacidade e com base na confiança e transparência que nos deposita, explicamos de forma clara quem somos e com que finalidade usaremos os seus dados, com quem os partilhamos e durante quanto tempo os conservamos. Além disso expomos os nossos contactos para que possa entrar em contacto sempre que necessitar.
Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
*****ex:. ▪ COFEMEL – Sociedade de Vestuário, S.A., com sede na Rua Fernão de Magalhães, n.º 2, Fração J, 4400-629 Vila Nova de Gaia, com número único de matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Vila Nova de Famalicão e pessoa coletiva n.º 501329684, titular das marcas “TIFFOSI” e “TIFFOSI Kids”. *****
Os utilizadores têm o direito à proteção dos seus dados pessoais em conformidade com o estabelecido por lei e sobre o Regulamento Geral de proteção de dados.
Que dados pessoais recolhemos?
Com o objetivo de prestarmos um bom serviço, recolhemos dados quando faz o registo no nosso website, quando faz uma encomenda e também quando se regista na nossa newsletter. Estes dados são de modo geral: Nome, email, morada completa, número de telefone e/ou telemóvel, NIF (número de identificação fiscal).
Não guardamos informações dos seus dados de pagamento. Quando efetua uma encomenda é redireccionado para o site do nosso fornecedor de pagamentos e este trata os seus dados de forma segura e encriptada.
Como utilizamos os seus dados pessoais?
Usamos os seus dados nos seguintes termos:
- Criar e gerir a sua conta pessoal na nossa loja online.
- Processamento das suas encomendas ou devoluções online.
- Para o(a) notificar do estado da sua encomenda confirmações de pagamento.
- Para entrarmos em contacto caso ocorram problemas coma sua encomenda.
- Para o notificar/impedir de utilização indevida dos nosso serviços.
- Para envio de ações de marketing através do serviço de newsletter (promoções, novos produtos etc.). Apenas subscritores serão notificados.
- Para lhe prestarmos suporte sempre que necessário – apoio ao cliente.
Reservamo-nos no direito de partilhar os seus dados pessoais com terceiros, incluindo apenas prestadores de serviços, como empresas de transporte e armazenamento, que nos auxiliam na prestação de um serviço eficiente e de qualidade.
Podemos usar os seus dados pessoais para envio de emails de newsletter (ações de marketing), informando que esta ação é tratada connosco internamente sem partilhas de dados com entidades externas.
Podemos consultar os seus dados quando prestamos apoio ao cliente, informando que este acesso é feito internamente sem partilhas de dados com entidades externas.
Como protegemos os seus dados pessoais?
Adotamos diversas medidas de segurança para proteger as informações recolhidas, seguindo as melhores práticas do mercado tecnológico. As nossas medidas de segurança são continuamente adaptadas em função do progresso e dos desenvolvimentos tecnológicos. Todas as informações são enviadas por uma ligação segura (https) em que os seus dados pessoais não poderão ser lidos e desencriptados por terceiros.
Mantemos uma monitorização contínua do nosso sistema para conseguirmos prevenir e bloquear qualquer tentativa de uso indevido dos seus dados.
Dispomos de sistemas redundantes par proteger e salvaguardar os seus dados.
Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Ao fazer o registo na nossa loja online, o cliente declara que leu os nossos Termos e Condições e Políticas de Privacidade e que consente o tratamento da informação e dos dados facultados e declara também que toda a informação ou dados facultados são verdadeiros e atualizados.
Recorremos a prestadores de serviços de confiança, que atuam como subcontratados e tratam os dados dos clientes unicamente para os fins que definimos, seguindo as normas legais de proteção de dados, segurança da informação e demais regulamentações aplicáveis. Apenas são fornecidos os dados estritamente necessários para a execução dos serviços contratados.
Para ações de marketing e apoio a cliente, os seus dados apenas são usados internamente na Rio Kids Woman pelos nossos profissionais com total privacidade e sigilo.
Este site usa o serviço fornecido pelo google, “google analytics” com o objetivo de nos fornecer indicadores de acessos e poder ajudar a perceber o fluxo de navegação dos utilizadores como um todo na nossa loja online. São usados alguns dados demográficos dos utilizadores, exemplo dados do país em que se encontra, e atividade no site, produtos mais visitados etc.
Portabilidade sobre os dados
De acordo com a legislação em vigor sobre proteção de dados, o cliente tem o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais fornecidos à nossa loja online. Isto significa que pode requerer a transferência dos seus dados para si próprio ou para outro responsável pelo tratamento, num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática.
Para exercer este direito, deverá entrar em contacto connosco através dos meios disponibilizados no site, indicando claramente o seu pedido. Após a validação da identidade do titular dos dados, procederemos à transferência dentro do prazo legalmente estabelecido.
A portabilidade dos dados não inclui informações geradas internamente pela nossa loja, como análises ou dados derivados do uso do serviço. Além disso, a transferência apenas será realizada se tecnicamente viável e sem comprometer os direitos e liberdades de terceiros.
Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.( https://www.cnpd.pt/)
Direito sobre os dados pessoais
Assumimos o compromisso de respeitar a confidencialidade dos seus dados. Tem o direito a aceder diretamente, atualizar ou apagar os seus dados pessoais.
Pode sempre requisitar os seus dados e também pedir para os atualizar. O utilizador tem o direito de obter atualização ou eliminação ou esquecimento dos seus dados sem demora injustificada. Relembramos que qualquer informação pessoal errada é da exclusiva responsabilidade do utilizador. Deve fornecer apenas os seus dados e nunca os de terceiros. Como mencionado também é possível pedir para eliminar totalmente os seus dados.
Pode ainda se opor a certos tipos de processamento quando informados e que se apliquem.
Pode exercer esse direito enviando mensagem para: customer-care@rio-kids-woman.pt
Notar que caso já possua um registo no site poderá aceder, atualizar e apagar os seus dados pessoais.
Retenção dos dados
Em conformidade com a legislação portuguesa e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Rio Kids Woman compromete-se a armazenar os dados pessoais dos Clientes apenas pelo período estritamente necessário para as finalidades a que se destinam.
Os dados relativos a transações comerciais, incluindo faturas, encomendas e comprovativos de pagamento, serão conservados pelo período legal obrigatório de 10 anos, conforme exigido pelo Código do Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Coletivas (CIRC) e pelo Código do IVA.
Os dados fornecidos para fins de marketing e comunicação serão armazenados até que o Cliente retire o seu consentimento, podendo este ser revogado a qualquer momento.
Decorrido o prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo se houver necessidade de conservação para cumprimento de obrigações legais, judiciais ou regulatórias.
O Cliente tem o direito de solicitar, a qualquer momento, a eliminação ou retificação dos seus dados pessoais, nos termos previstos no RGPD.
Utilização de cookies e privacidade
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