A Rio Kids Woman é uma loja online que lhe permite comprar artigos de vestuário. Poderá também desfrutar de promoções nos nossos artigos sendo sempre indicado ao consultar os produtos.
O presente documento estabelece os Termos e Condições que regulam a utilização deste Website e a compra de produtos através dele. Antes de utilizar o Website, o Cliente deve ler atentamente estas Condições.
O Website Rio Kids Woman, bem como todos os seus conteúdos, são propriedade exclusiva. Ao aceder e utilizar este Website ou ao realizar uma encomenda, o Cliente concorda em cumprir estas Condições. Caso não concorde integralmente com os termos aqui estabelecidos, não deverá utilizar este Website.
As Condições apresentadas podem ser modificadas a qualquer momento e sem aviso prévio, exceto em contratos ou transações já concluídas. Quaisquer alterações serão devidamente divulgadas no site.
É da responsabilidade do Cliente consultar regularmente estas Condições para se manter atualizado, pois as regras aplicáveis serão sempre aquelas em vigor no momento da utilização do Website ou da celebração do contrato.
Apresentamos de seguida as nossas condições gerais. Caso surja alguma dúvida pode entrar em contacto através do nosso email: customer-care@rio-kids-woman.pt
Identificação
Sonhos Astutos unipessoal Lda, com sede em Av. da Conduta 57, 4435-485 Rio Tinto, com contribuinte 514937904, titular da marca “Rio Kids & Woman”
Trocas e devoluções
No artigo Trocas e Devoluções informamos todo o processo relacionado com trocas e devoluções.
Tratamento de dados e política de privacidade
No artigo Políticas de Privacidade informamos todo o processo acerca do tratamento dos seus dados pessoais.
Cookies
No artigo Cookies fornecemos toda a informação acerca da nossa política de cookies.
Pagamentos
No artigo Pagamentos fornecemos toda a informação acerca da nossa política de pagamentos.
Envios
No artigo Envios fornecemos toda a informação acerca da nossa política de envios.
Trocas e devoluções
No artigo Trocas e Devoluções fornecemos toda a informação acerca da nossa política de trocas e devoluções.
Público alvo
A Rio Kids Woman destina-se a clientes que procuram vestuário moderno, confortável e de qualidade para adultos e crianças. As coleções disponíveis no nosso Website são selecionadas para atender às últimas tendências da moda, garantindo estilo e praticidade para diversas ocasiões.
Os produtos comercializados são destinados exclusivamente a consumidores finais, não sendo permitida a revenda sem autorização expressa da empresa. Ao utilizar este Website e efetuar compras, o Cliente declara ter idade igual ou superior a 18 anos e compromete-se a fornecer informações verdadeiras para a correta execução das encomendas.
A Rio Kids Woman reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, as condições de venda e o público-alvo dos seus produtos, garantindo sempre a transparência e a comunicação dessas alterações no Website.
Condições de utilização
O acesso à nossa loja online é permitido e reservamo-nos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio.
O Cliente compromete-se a não utilizar este Website para fins ilegais ou proibidos por estes Termos.
O Cliente deverá fornecer informações verdadeiras e completas ao criar conta ou realizar uma encomenda.
Para realizar compras no Website da Rio Kids Woman, o Cliente pode optar por criar uma conta ou finalizar a compra como utilizador convidado.
Criar uma conta permite ao Cliente armazenar informações de faturação e envio, acompanhar o histórico de encomendas e beneficiar de ofertas exclusivas.
Ao optar pela compra como convidado, o Cliente deverá fornecer os dados necessários para processamento e envio da encomenda, sem necessidade de criação de conta.
Independentemente do método escolhido, o Cliente deve garantir que os dados fornecidos são verdadeiros e atualizados.
Produtos e disponibilidade
Todos os produtos apresentados na nossa loja online estão sujeitos à disponibilidade de stock.
A Rio Kids Woman reserva-se o direito de modificar ou descontinuar qualquer produto sem aviso prévio.
No caso de um produto não estar disponível após a realização da compra, o Cliente será informado e poderá optar pelo reembolso ou substituição por um produto equivalente.
Preços e pagamentos
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor e são todos cotados em euros.
O preço total especificado no menu final da encomenda inclui impostos e custos de envio.
A Rio Kids Woman reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, garantindo que o valor cobrado corresponde ao indicado no momento da compra.
A informação de preços e características dos produtos da nossa loja é actualizada com muito cuidado, contudo é possível que existam erros na sua introdução. Neste caso não nos comprometemos com a oferta e reservamo-nos no direito a cancelar a sua encomenda.
Métodos de pagamento aceites: referência multibanco, MB WAY e transferência bancária.
Em caso de erro nos preços apresentados no Website, a empresa reserva-se o direito de cancelar a encomenda, reembolsando o Cliente.
Encomendas e processamento
Para efetuar uma encomenda, o Cliente deverá seguir o processo indicado no Website.
Após a finalização da compra, o Cliente receberá um e-mail de confirmação. Caso não receba, deve contactar a empresa para o email: customer-care@rio-kids-woman.pt
A Rio Kids Woman reserva-se o direito de recusar encomendas em casos de suspeita de fraude, erro nos preços ou indisponibilidade do produto.
Entregas e prazos
As entregas são efetuadas apenas em Portugal, conforme indicado no Website.
O prazo estimado de entrega será indicado antes da finalização da compra.
A Rio Kids Woman não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos (ex: greves, condições climatéricas).
No momento da entrega, o Cliente deve verificar a encomenda e recusar produtos danificados. Caso aceite, dispõe de 15 dias para solicitar a devolução.
Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.
Garantia e reclamações
Todos os produtos vendidos têm uma garantia de conformidade de 2 anos, nos termos do Decreto-Lei nº 84/2021.
Em caso de produto defeituoso ou não conforme, o Cliente deve comunicar a situação à empresa, que se compromete a reparar, substituir ou reembolsar o produto sem custos adicionais.
Para aceder ao livro de reclamações online deve clicar em: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/
Resolução de litígios
O site de Resolução de Litígios Online é uma plataforma oficial, criada para auxiliar consumidores e comerciantes na resolução de disputas de forma extrajudicial.
Em caso de litígio, o Cliente pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo ou à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral http://www.triave.pt/
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve http://www.consumoalgarve.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto – http://www.cicap.pt
Plataforma Europeia de Resolução Litígios em Linha – https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?
A empresa envida todos os esforços para resolver qualquer conflito de forma amigável.